Договір на використання системи Spacebox CRM
Перед початком використання програми, уважно ознайомтеся з умовами її використання, які зберігаються у цьому договорі. Встановлення, запуск або інше використання програми означає укладення цього договору і вашу повну згоду з усіма його умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими умовами цього договору, ви не маєте права використовувати цю програму.
1.1 Програма - програма Spacebox CRM всіх редакцій (як у цілому, так і її компоненти), розміщена на зовнішніх серверах, що є представленою в об'єктивній формі сукупність даних та команд, у тому числі вихідного тексту, бази даних, аудіовізуальних творів, включених Ліцензіаром до складу зазначеної програми, а також будь-яка документація щодо її використання.
1.2 Виконавець – товариство з обмеженою відповідальністю Spacebox CRM, яке має виключне право на надання послуги з оренди програмного забезпечення за допомогою Інтернет-каналів.
1.3 Послуга – оренда облікових записів у системі Spacebox CRM, за допомогою якої Замовник зможе використовувати послуги відповідно до прайс-листу через веб-інтерфейс програми.
1.4 Договір – це цей документ – «Публічна угода-оферта на надання послуги оренди облікових записів», опублікована на сайті Виконавця: www.sboxcrm.com.
1.5 Замовник – будь-яка юридична особа, а також дієздатна фізична особа, яка має право вступати у договірні відносини з Виконавцем, яка здійснила акцепт договору та відповідно виступає замовником послуг Виконавця відповідно до договору.
1.6 Технічна підтримка – це надання консультацій Замовнику з питань функціонування програмного забезпечення.
1.7 Сторони договору – Виконавець та Замовник, що іменуються окремо та спільно – Сторона, Сторони.
1.8 Реєстрація – дії Замовника щодо надання ідентифікаційних даних, що дозволяють встановити та підтвердити факт укладання цією особою цього Договору та використання послуг Виконавця.
1.9 Авторизація – введення на сайті сервісу Виконавця «логіна» та пароля Замовника або передача співробітнику служби технічної підтримки своїх ідентифікаційних даних (прізвище, ім'я, по батькові та номер мобільного телефону).
1.10 Прайс-лист – це тарифи на надання послуг, опубліковані на сайті Виконавця: www.sboxcrm.com.
1.11 Сайт Виконавця – це офіційний портал, на якому опубліковані актуальні новини про умови надання Послуги, довідкова інформація та методичні матеріали з питань функціонування та використання Послуги: www.sboxcrm.com.
2. Порядок надання послуг
2.1 Замовник реєструється та надає свої дані. Це заявка на надання послуг.
2.2 Виконавець або відразу починає надавати послуги, або після перевірки даних Замовника. У разі високого навантаження на систему Spacebox CRM Виконавець може розпочати надання послуг після нарощування або вивільнення ресурсів системи, про що Замовник буде повідомлено електронною поштою.
2.3 Виконавець надає Замовнику необхідну інформацію та інструкції для оформлення, оплати, отримання послуг, проводить адміністрування сервісів.
2.4 Виконавець надає технічну підтримку на безоплатній основі електронною поштою, а також через інші вбудовані засоби системи Виконавця у міру появи відповідної виробничої можливості у Виконавця.
2.5 При ухваленні рішення скористатися платними (додатковими) послугами Виконавця Замовник здійснює передоплату у розмірі 100% за допомогою способів оплати, представлених на сайті Виконавця.
2.6 Замовник самостійно стежить за достатністю свого рахунку, щоб обнулення рахунку Замовника не призвело до призупинення платних послуг.
2.7 При використанні Замовником платних послуг Виконавець надає технічну підтримку як електронною поштою, так і телефоном, за наявності такої можливості у Виконавця. За погодженням сторін Виконавець може надавати послуги з індивідуального настроювання апаратного та програмного забезпечення Замовника згідно з умовами Прайс-листа.
2.8. Документами, що підтверджують факт надання платних послуг, є:
• Договір щодо CRM-системи «Spacebox CRM»;
• рахунок Виконавця на оплату наданих послуг;
• платіжні документи Замовника, що підтверджують оплату наданих послуг.
3. Права та обов'язки сторін
3.1 Замовник має право
3.1.1 Використовувати послуги Виконавця лише відповідно до цього договору, а також умови використання послуг, встановлених Виконавцем.
3.1.2. Отримувати статистику за кількісними показниками використання Послуг Виконавця.
3.2 Замовник зобов'язаний:
3.2.1 Використовувати обліковий запис користувача лише однією особою – не допускається спільне використання кількома людьми одного імені користувача.
3.2.2 Вказати достовірну та коректну інформацію в анкеті користувача, а також гарантувати достовірність зазначених даних, у тому числі адресу електронної пошти та номер контактного телефону (телефонів), регулярно оновлювати власні дані з метою забезпечення їх достовірності, актуальності, точності та повноти.
3.2.3 Не використовувати будь-які автоматичні пристрої, програми, алгоритми, методики або будь-які подібні або еквівалентні ручні процеси для отримання доступу та придбання послуг Виконавця.
3.2.4 Не робити спроб несанкціонованого доступу до будь-якої частини або функції сервісу Виконавця. Замовник погоджується не використовувати жодних пристроїв, програм чи процесів для втручання чи спроб втручання у нормальний хід роботи сервісу Виконавця.
3.2.5 Не розміщувати, не публікувати, не передавати і не розповсюджувати повідомлення, які можуть мати злочинний характер або заподіяти будь-якій шкоді Виконавцю.
3.2.6 Не робити будь-які рекламні дії під ім'ям Виконавця, а саме: не робити рекламних SMS-розсилок з адреси та з підписом «sboxcrm.com», рекламних e-mail розсилок з домену sboxcrm.com, а використовувати для цих цілей виключно попередньо зареєстровані власні імена, підписи та поштові скриньки.
3.2.7 Вживати всіх необхідних заходів щодо збереження конфіденційності, запобігання несанкціонованому використанню та захисту ідентифікаційних даних від несанкціонованого доступу з боку третіх осіб.
3.3 Виконавець має право:
3.3.1 Вимагати від Замовника дотримання умов договору, встановлених правил роботи сервісу та оплати, які Замовник використовує платні додаткові послуги в повному обсязі.
3.3.2 Надсилати інформацію щодо роботи з системою за допомогою e-mail на адресу електронної пошти Замовника, вказану при реєстрації в системі «Spacebox CRM»;. При необхідності надсилати SMS-повідомлення про недостатність коштів на рахунку Замовника при використанні платних послуг на номер Замовника, вказаний при реєстрації в системі «Spacebox CRM». Здійснювати телефонні дзвінки для встановлення контакту із Замовником для надання технічної підтримки або платних послуг.
3.3.3 Здійснювати модифікацію будь-якого програмного забезпечення системи «Spacebox CRM», зупиняти роботу програмних та апаратних засобів, що забезпечують функціонування сервісу, при виявленні суттєвих несправностей, помилок або збоїв, а також з метою проведення профілактичних робіт та запобігання випадкам несанкціонованого доступу до сервісу.
3.3.4 При необхідності проводити перевірку даних Замовника.
3.3.5 Використовувати ПІБ та e-mail Замовника, зазначені в анкеті всередині системи Spacebox CRM, при відображенні результатів внутрішньосистемного пошуку користувачів.
3.3.6 Згадувати назву та використовувати логотип організації Замовника серед користувачів системи у власних матеріалах, якщо від Замовника в явному вигляді не надходила заборона на таку згадку.
3.4 Виконавець зобов'язаний:
3.4.1 При використанні Замовником платних послуг Виконавець приймає оплату послуг від Замовника, на запит Замовника надає поштою акт здачі-приймання наданих послуг та рахунок-фактуру на суму наданих послуг.
3.4.2 Дотримуватися конфіденційності щодо персональних даних Замовника, а також іншої інформації про Замовника, яка стала відомою у зв'язку з укладенням цього Договору та використанням послуг Виконавця, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.
4. Строк дії та порядок змін договору
4.1 Строк дії цього Договору – до 31 (тридцять першого) грудня року акцепту цього Договору. Якщо після настання цієї дати жодна із сторін не висловить наміру розірвати цей Договір, то він вважається пролонгованим до 31-го (тридцять першого) грудня наступного року
4.2 Цей Договір може бути розірваний достроково за згодою Сторін або однією із Сторін шляхом надсилання іншій Стороні письмового повідомлення про розірвання цього Договору. У цьому випадку цей Договір припиняє свою дію через 40 днів після отримання належного повідомлення другою Стороною.
4.3 У разі неможливості подальшого надання послуги Виконавцем, Виконавець повідомляє Замовника про цей факт за 10 днів електронною поштою, вказаною при реєстрації.
4.4 Виконавець має право змінювати умови договору в односторонньому порядку та змінювати Прайс-лист у будь-який час, публікуючи актуальну версію відповідних документів на сайті Виконавця. Продовження користування Послугою Замовником протягом 10 днів після зміни умов договору приймається за його згоду із змінами та доповненнями.
4.5 При недотриманні Замовником умов договору або за недотримання Замовником будь-якого з пунктів цього Договору Виконавець має право призупинити йому надання послуг.
4.6 Виконавець має право відмовити у наданні послуг Замовнику або призупинити надання послуг у разі, якщо з'являться підстави вважати, що Замовник використовує послуги Виконавця для нелегальної діяльності, при цьому Виконавець залишає за собою право не обговорювати причини прийнятого рішення. Повідомлення про вимкнення або зупинення Послуги надсилається Замовнику на e-mail, вказаний під час реєстрації.
5. Відповідальність сторін
5.1 у разі невиконання або неналежного виконання взятих на себе зобов'язань, Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням умов договору.
5.2 Бездіяльність Виконавця у разі порушення Замовником договору Оферти не позбавляє Виконавця права на захист своїх інтересів пізніше, а також не означає відмови Виконавця від своїх прав у разі вчинення Замовником подібних чи подібних порушень у майбутньому.
5.3 Виконавець не несе відповідальності за:
5.3.1 Дії та/або бездіяльності, що є результатом (з прямим або непрямим наміром, а також необережністю та/або недбалістю) дій та/або бездіяльності третіх осіб.
5.3.2 Збитки та/або втрачену вигоду, що виникла у Замовника та/або третіх осіб, незалежно від того, була у Виконавця реальна можливість передбачати наступ таких чи ні.
5.3.3 Невідповідність наданих послуг очікуванням Замовника або його суб'єктивну оцінку. Крім цього, жодна інформація чи поради, надані Виконавцем або співробітниками Виконавця, не можуть розглядатися як гарантії, оскільки є консультаціями, але не технічним способом надання Послуги.
5.3.4 Збої в обладнанні та програмному забезпеченні Замовника, а також непрацездатність каналів зв'язку, за допомогою яких Замовник здійснює з'єднання з сервісом Виконавця.
5.3.5 Дії Замовника, вжиті внаслідок некоректного розуміння ним змісту тексту правил, встановлених на сайті Виконавця.
5.3.6 За будь-які збитки та моральну шкоду, понесені Замовнику внаслідок помилкового розуміння чи нерозуміння Замовником інформації про порядок оформлення, оплати, отримання та використання послуг Виконавця.
5.3.7 У будь-якому випадку загальна сума відповідальності Сторін не може перевищувати суми, фактично оплаченій протилежній стороні у процесі надання Послуг.
5.3.8 Якщо Виконавець не почне надавати платні Послуги Замовнику або почне надавати Послуги з порушенням строків, то відповідальність Виконавця за допущене порушення умов цієї Оферти обмежується виключно продовженням термінів надання Послуг до повного виконання зобов'язань за цим Договором.
5.3.9 Виконавець не зобов'язаний перевіряти інформацію та матеріали, які Замовник розміщує за допомогою сервісу Виконавця. За зміст та законність зберігання та використання даних відповідальність несе Замовник.
6. Форс-мажорні обставини
6.1 Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, тобто надзвичайних та невідворотних за цих умов обставин.
6.2 До обставин непереборної сили зокрема відносяться: стихійні лиха, воєнні дії, загальнодержавна криза, страйки в галузі чи регіоні, дії та рішення державних органів влади, збої, що виникають у телекомунікаційних та енергетичних мережах, дія шкідливих програм, а також недобросовісні дії третіх осіб , що виражаються у діях, спрямованих на несанкціонований доступ та/або виведення з ладу програмного та/або апаратного комплексу кожної із Сторін.
7. Інші умови
7.1 Сторони зобов'язуються вживати всіх необхідних заходів щодо безпеки та захисту інформації та документів, обмін якими здійснюється у зв'язку з виконанням умов та з використанням сервісу Виконавця.
7.2 Послуга надається Виконавцем «як є» і в тому вигляді, в якому вона доступна на момент надання Замовнику послуг, без будь-яких гарантій з боку Виконавця.
7.3 Здійснюючи дії з акцепту Оферти, Замовник дає згоду на обробку персональних даних.
7.4 Усі суперечки, розбіжності чи вимоги, що виникають із Договору або у зв'язку з ним, підлягають врегулюванню Сторонами шляхом переговорів. За відсутності згоди суперечка між Сторонами підлягає розгляду у відповідному суді за місцезнаходженням Ліцензіара.
