Digital CRM система, для розумних продажів

Договор на использование CRM системы Spacebox CRM

Перед началом использования программы, внимательно ознакомитесь с условиями ее использования, которые хранятся в этом договоре. Установка, запуск или другое использование программы, означает заключение этого договора и ваше полное согласие со всеми его условиями. Если вы не согласны с какими-либо условиями этого договора, вы не имеете права использовать это программу.

1.1 Программа - программа Spacebox CRM всех редакций (как в целом, так и ее компоненты), размещена на внешних серверах, которая является представленной в объективной форме совокупность данных и команд, в том числе, исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включенных Лицензиаром в состав указанной программы, а также любая документация по ее использованию.
1.2 Исполнитель – общество с ограниченной ответственностью Spacebox CRM, имеющее исключительное право на предоставление услуги по аренде программного обеспечения при помощи Интернет-каналов.
1.3 Услуга – аренда учетных записей в системе Spacebox CRM, при помощи которой Заказчик сможет использовать услуги в соответствии с прайс-листом через веб-интерфейс программы.
1.4 Договор – это настоящий документ – «Публичный договор-оферта на оказание услуги аренды учетных записей», опубликованный на сайте Исполнителя: www.sboxcrm.com.
1.5 Заказчик – любое юридическое лицо, а также дееспособное физическое лицо, имеющее право вступать в договорные отношения с Исполнителем, осуществившее акцепт договора и соответственно выступающее заказчиком услуг Исполнителя в соответствии с договором.
1.6 Техническая поддержка – это предоставление консультаций Заказчику по вопросам функционирования программного обеспечения.
1.7 Стороны договора – Исполнитель и Заказчик, именуемые по отдельности и совместно – Сторона, Стороны.
1.8 Регистрация – действия Заказчика по предоставлению идентификационных данных, позволяющих установить и подтвердить факт заключения этим лицом настоящего Договора и использования услуг Исполнителя.
1.9 Авторизация – введение на сайте сервиса Исполнителя «логина» и пароля Заказчика либо передача сотруднику службы технической поддержки своих идентификационных данных (фамилия, имя, отчество и номер мобильного телефона).
1.10 Прайс-лист – это тарифы на оказание Услуг, опубликованные на сайте Исполнителя: www.sboxcrm.com.
1.11 Сайт Исполнителя – это официальный портал, где опубликованы актуальные новости об условиях предоставления Услуги, справочная информация и методические материалы по вопросам функционирования и использования Услуги: www.sboxcrm.com.

2. Порядок указания услуг

2.1 Заказчик регистрируется и предоставляет свои данные. Это является заявкой на предоставление услуг.
2.2 Исполнитель либо сразу начинает оказывать услуги, либо после проверки данных Заказчика. В случае высокой нагрузки на систему Spacebox CRM Исполнитель может начать предоставление услуг после наращивания или высвобождения ресурсов системы, о чем Заказчик будет уведомлен по e-mail.
2.3 Исполнитель предоставляет Заказчику необходимую информацию и инструкции для оформления, оплаты, получения услуг, проводит администрирование сервисов.
2.4 Исполнитель оказывает техническую поддержку на безвозмездной основе по электронной почте, а также через другие встроенные средства системы Исполнителя по мере появления соответствующей производственной возможности у Исполнителя.
2.5 При принятии решения воспользоваться платными (дополнительными) услугами Исполнителя Заказчик производит предоплату в размере 100% с помощью способов оплаты, представленных на сайте Исполнителя.
2.6 Заказчик самостоятельно следит за достаточностью своего счета, чтобы обнуление счета Заказчика не привело к приостановлению оказания платных услуг.
2.7 При использовании Заказчиком платных услуг Исполнитель оказывает техническую поддержку, как по электронной почте, так и по телефону, при наличии такой возможности у Исполнителя. По согласованию сторон Исполнитель может предоставлять услуги по индивидуальной настройке аппаратного и программного обеспечения Заказчика согласно условиям Прайс-листа.
2.8. Документами, подтверждающими факт оказания платных услуг, являются:
• Договор по CRM-системе «Spacebox CRM»;
• счет Исполнителя на оплату оказанных услуг;
• платежные документы Заказчика, подтверждающие оплату оказанных услуг.
3. Права и обязанности сторон
3.1 Заказчик имеет право 3.1.1 Использовать услуги Исполнителя только в соответствии с этим договором, а также условиями использования услуг, установленных Исполнителем.
3.1.2 Получать статистику по количественным показателям использования Услуг Исполнителя.
3.2 Заказчик обязан: 3.2.1 Использовать учетную запись пользователя только одним лицом – не допускается совместное использование несколькими людьми одного имени пользователя.
3.2.2 Указать достоверную и корректную информацию в анкете пользователя, а также гарантировать достоверность указанных данных, в том числе адрес электронной почты и номер контактного телефона (телефонов), регулярно обновлять собственные данные с целью обеспечения их достоверности, актуальности, точности и полноты.
3.2.3 Не использовать любые автоматические устройства, программы, алгоритмы, методики или любые сходные, или эквивалентные ручные процессы для получения доступа и приобретения услуг Исполнителя.
3.2.4 Не предпринимать попытки несанкционированного доступа к любой части или функции сервиса Исполнителя. Заказчик соглашается не использовать никаких устройств, программ или процессов для вмешательства или попыток вмешательства в нормальный ход работы сервиса Исполнителя.
3.2.5 Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Исполнителю.
3.2.6 Не предпринимать каких-либо рекламных действий под именем Исполнителя, а именно: не делать рекламных SMS-рассылок с адреса и с подписью «sboxcrm.com», рекламных e-mail рассылок с домена sboxcrm.com, а использовать для этих целей исключительно предварительно зарегистрированные собственные имена, подписи и почтовые ящики.
3.2.7 Принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите идентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
3.3 Исполнитель имеет право: 3.3.1 Требовать от Заказчика соблюдения условий договора, установленных правил работы сервиса и оплаты, используемых Заказчиком платных дополнительных услуг в полном объеме.
3.3.2 Отправлять информацию по работе с системой посредством e-mail на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации в системе «Spacebox CRM»;. При необходимости отправлять SMS-сообщения о недостаточности средств на счету Заказчика при использовании платных услуг на телефонный номер Заказчика, указанный при регистрации в системе «Spacebox CRM». Совершать телефонные звонки в целях установления контакта с Заказчиком для предоставления технической поддержки или платных услуг.
3.3.3 Производить модификацию любого программного обеспечения системы «Spacebox CRM», приостанавливать работу программных и аппаратных средств, обеспечивающих функционирование сервиса, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок или сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сервису Исполнителя.
3.3.4 При необходимости производить проверку данных Заказчика.
3.3.5 Использовать ФИО и e-mail Заказчика, указанные в анкете внутри системы «Spacebox CRM», при отображении результатов внутрисистемного поиска пользователей.
3.3.6 Упоминать название и использовать логотип организации Заказчика в числе пользователей системы в собственных материалах, если от Заказчика в явном виде не поступал запрет на такое упоминание.
3.4 Исполнитель обязан: 3.4.1 При использовании Заказчиком платных услуг Исполнитель принимает оплату услуг от Заказчика, по запросу Заказчика предоставляет по почте акт сдачи-приемки оказанных услуг и счет-фактуру на сумму оказанных услуг.
3.4.2 Соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика, а также иной информации о Заказчике, ставшей известной в связи с заключением настоящего Договора и использованием услуг Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
4. Срок действия и порядок изменений договора
4.1 Срок действия настоящего Договора – до 31-го (тридцать первого) декабря года акцепта настоящего договора. Если по наступлению этой даты ни одна из сторон не выскажет намерения расторгнуть настоящий Договор, то он считается пролонгированным до 31-го (тридцать первого) декабря следующего года
4.2 Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по обоюдному согласию Сторон или одной из Сторон путем направления другой Стороне письменного уведомления о расторжении настоящего Договора. В этом случае настоящий Договор прекращает свое действие через 40 (сорок) дней после получения надлежащего уведомления второй Стороной.
4.3 В случае невозможности дальнейшего предоставления услуги Исполнителем, Исполнитель уведомляет Заказчика об этом факте за 10 дней по электронной почте, указанной при регистрации.
4.4 Исполнитель имеет право изменять условия договора в одностороннем порядке, а также изменять Прайс-лист в любое время, публикуя актуальную версию соответствующих документов на сайте Исполнителя. Продолжение пользования Услугой Заказчиком в течение 10 дней после изменения условий договора принимается за его согласие с изменениями и дополнениями.
4.5 При несоблюдении Заказчиком условий договора либо при несоблюдении Заказчиком любого из пунктов настоящего Договора Исполнитель имеет право приостановить ему оказание услуг.
4.6 Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг Заказчику или приостановить оказание услуг в случае, если появятся основания считать, что Заказчик использует услуги Исполнителя для нелегальной деятельности, при этом Исполнитель оставляет за собой право не обсуждать причин принятого решения. Уведомление об отключении или приостановлении Услуги направляется Заказчику на e-mail, указанный при регистрации.
5. Ответственность сторон
5.1 в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения взятых на себя обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и с учетом условий договора.
5.2 Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком договора Оферты не лишает Исполнителя права на защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения Заказчиком подобных либо сходных нарушений в будущем.
5.3 Исполнитель не несет ответственности за:
5.3.1 Действия и/или бездействия, являющиеся результатом, (с прямым или косвенным умыслом, а также неосторожностью и/или небрежностью) действий и/или бездействий третьих лиц.
5.3.2 Убытки и/или упущенную выгоду, возникшую у Заказчика и/или третьих лиц, вне зависимости от того, имелась у Исполнителя реальная возможность предвидеть наступление таковых или нет.
5.3.3 Несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика или его субъективной оценке. Кроме этого, никакая информация или советы, даваемые Исполнителем или сотрудниками Исполнителя, не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями, но не техническим способом обеспечения предоставления Услуги.
5.3.4 Сбои в оборудовании и программном обеспечении Заказчика, а также неработоспособность каналов связи, при помощи которых Заказчик производит соединение с сервисом Исполнителя.
5.3.5 Действия Заказчика, произведенные в результате некорректного понимания им смысла текста правил, установленных на сайте Исполнителя.
5.3.6 За любые убытки и моральный вред, понесенные Заказчику в результате ошибочного понимания или непонимания Заказчиком информации о порядке оформления, оплаты, получения и использования услуг Исполнителя.
5.3.7 В любом случае общая сумма ответственности Сторон не может превышать суммы, фактически оплаченной противоположной стороне в процессе оказания Услуг.
5.3.8 Если Исполнитель не начнет оказывать платные Услуги Заказчику или начнет оказывать Услуги с нарушением сроков, то ответственность Исполнителя за допущенное нарушение условий настоящей Оферты ограничивается исключительно продлением сроков предоставления Услуг до полного исполнения взятых обязательств по настоящему Договору.
5.3.9 Исполнитель не обязан проверять информацию и материалы, размещаемые Заказчиком при помощи сервиса Исполнителя. За содержание и законность хранения и использования данных ответственность несет Заказчик.

6. Форсмажорные обстоятельства

6.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
6.2 К обстоятельствам непреодолимой силы в частности относятся: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

7. Прочие условия

7.1 Стороны обязуются принимать все необходимые меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми осуществляется в связи с выполнением условий и с использованием сервиса Исполнителя.
7.2 Услуга предоставляется Исполнителем «как есть» и в том виде, в котором она доступна на момент оказания услуг Заказчику, без каких-либо гарантий со стороны Исполнителя.
7.3 Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в соответствие с ФЗ №152 «О персональных данных».
7.4 Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия спор между Сторонами подлежит рассмотрению в соответствующем суде по месту нахождения Лицензиара.

8. Контактная информация исполнителя

ТОВ "Студия Рудого"
ЕГРПОУ: 40300106,
Адрес: 01033, г. Киев, ул. Маршала Гречко, 13
+38 044 163 554